Orange a souhaité augmenter les prix de certains forfaits Internet en précisant que ces augmentations iraient de 1 à 5€ et que cela s’adressait à une petite partie des clients (une dizaine de milliers sur 8.6millions clients). Les forfaits concernés seraient des offres jugées obsolètes par Orange. Les clients ont le choix entre l’augmentation de prix de leur formule actuelle, opter pour une nouvelle offre ou résilier leur abonnement.
La Secrétaire d’Etat Nathalie Kosciusko-Morisko a tout de suite riposté et voudrait que les fournisseurs d’accès à Internet proposent des tarifs inférieurs à 20€/mois pour rendre accessible l’Internet à tous notamment avec l’arrivée de nombreux services en ligne comme la recherche d’emploi. Orange a répondu en précisant qu’elle proposait une offre à 10€ en bas débit de 25h par mois et une autre à 20€ bas débit illimitée.