Facebook Remarketing : Utiliser des campagnes Facebook Remarketing pour augmenter les ventes !
L’abandon de panier sur les sites de vente en ligne n’a jamais été aussi élevé. Des études récentes montrent que le taux d’abandon moyen est supérieur à 75 % et qu’il ne cesse d’augmenter. Aujourd’hui, les annonceurs doivent être plus astucieux que jamais pour attirer ces clients potentiels.
Heureusement, les campagnes remarketing Facebook vous permettent de garder votre marque fraîche dans l’esprit des clients potentiels en les suivant sur le web avec des messages ciblés. Comment mettre en place une campagne publicitaire de retargeting via Facebook Ads ? Comment sélectionner les futurs clients à recibler ? Comment s’assurer que le pixel Facebook Ads est bien en place ? L’équipe Social Ads JVWEB, certifiée Blue Partner, vous partage son expertise pour générer davantage de conversions à l’aide de vos publicités sociales.
Campagne de Remarketing Facebook Ads
Activer une campagne remarketing Facebook Ads est une tactique éprouvée pour inciter les clients qui ont échappé à votre entonnoir de vente à revenir sur votre site et à convertir.
Les visiteurs qui voient des annonces de remarketing ont 70 % plus de chances de se convertir sur un site Web que ceux qui n’en voient pas.
Seuls 11 % des consommateurs ont eu une réaction négative aux campagnes de remarketing Facebook, tandis que 30 % des acheteurs qui les ont remarquées ont réagi positivement.
Le remarketing publicitaire sur Facebook est particulièrement efficace en raison de la spécificité des données de ciblage et de suivi disponibles.
En vous concentrant sur des utilisateurs spécifiques, qui ont effectué des actions spécifiques, vous pouvez utiliser le pixel de remarketing de Facebook pour.. :
- Renforcer votre message auprès des utilisateurs qui ont consulté des pages spécifiques.
- Montrer des publicités ciblées aux visiteurs qui ont rebondi.
- Faire des ventes incitatives et des ventes croisées de nouveaux articles aux anciens acheteurs.
- Encourager les visiteurs à en savoir plus ou à effectuer un achat.
- et bien d’autres choses encore.
Enfin, malgré l’essor récent d’autres réseaux sociaux, Facebook Ads reste la référence en matière de réussite du marketing numérique.
Campagne remarketing Facebook
Si les adeptes des campagnes de Search via Google Ads parlent de remarketing, le reste du monde – ou presque pense retargeting. Puissant, ciblé, incisif et surtout déclinable d’un réseau à l’autre, le retargeting est sans aucun doute l’un des leviers webmarketing les plus probants de ces dernières années, au même titre que les réseaux sociaux.
Aujourd’hui, attardons-nous sur ce combo, capable de générer trafic et conversions… Sa force : être capable de prolonger la relation avec l’audience cible par le biais de campagnes publicitaires dédiées et personnalisées.
Nos conseils pour débuter votre campagne de retargeting sur Facebook.
Pourquoi faire du retargeting sur Facebook ?
Vos prospects s’y trouvent !
Plus de 2,5 milliards d’utilisateurs sont actifs chaque mois sur Facebook et 1 milliard sur Instagram. C’est donc un excellent carrefour d’audience pour prolonger la relation avec des cibles ayant déjà montré un intérêt pour votre marque.
Retargeting Facebook, de quoi parle-t-on ?
Retargeting par ci, retargeting par là… Difficile d’être arrivé jusqu’ici sans jamais avoir entendu ce terme très populaire en matière de marketing en ligne. Pour autant, la définition du remarketing ou même du retargeting ne semble pas toujours claire. Pour faire simple, plaçons-nous de chaque côté de l’écran…
Un soir d’errance webesque, vous vous perdez sur un site de mode. Votre cœur s’emballe pour une paire d’escarpins sublimes mais hors de prix. Raisonnable, vous renoncez, votre loyer impayé sonnant la fin de vos fantasmes plantaires. Soit.
Dès le lendemain matin, vos escarpins vous poursuivent. Un display par ci, une publication sponsorisée par là. Plus vous naviguez, plus ces petits bijoux clignotent au coin de votre écran, ravivant chaque fois un peu plus votre impérieux désir d’achat.
10 jours plus tard, votre salaire tombe sur votre compte. Vos escarpins sont toujours là à vous narguer, colonne de droite. Au diable l’avarice, vous cédez et vous achetez ! Ces bijoux ont eu raison de votre raison…
De l’autre côté de l’écran, notre marchand de chaussures se frotte les mains ! Une vente de plus par la magie du web… Ou presque. Grâce à sa brillante idée de lancer une campagne de retargeting sur le réseau social, notre E-commerçant est désormais en mesure de :
- cibler et recibler les prospects qui ont déjà montré un intérêt pour ses produits
- suivre le parcours d’achat de sa cible
- créer une audience dédiée en fonction d’une multitude de facteurs de ciblage et du comportement de ses internautes
- miser davantage sur l’intention d’achat pour parfaire la stratégie webmarketing
- augmenter le taux de conversion, pour un cout par clic (CPC) inférieur et ainsi optimiser le Retour sur Investissement (ROI).
Une question demeure tout de même : comment Facebook peut-il retrouver sur son réseau les profils qui ont déjà visité votre site web ? Comment Facebook connaît l’activité de vos visiteurs sur votre site et comment le réseau social sait-il faire le rapprochement avec leur activité et leur présence sur Facebook, Instagram ou encore Whatsapp ?
La question elle est vite répondue : c’est vous qui lui donner toutes les informations nécessaires. Pour cela, il faut poser un tag Facebook sur votre site. On l’appelle le pixel Facebook Ads. Cette étape est indispensable pour pouvoir activer une campagne de remarketing sur le réseau social. Sans ce tag, Facebook n’est pas en mesure de cibler les profils qui ont un intérêt pour votre eshop. Le réseau social ne peut alors diffuser votre campagne de réactivation marketing auprès d’une audience cible réceptive à votre offre.
Techniquement, ce pixel Facebook est morceau de code JavaScript que l’on peut installer très rapidement avec GTM (Google Tag Manager) et qui va tracker toute l’activité de 100% de l’audience de votre site Internet. Pour toute question sur le tracking Facebook Ads : contactez les experts JVWEB !
Après avoir installé le pixel de tracking Facebook, comment paramétrer une campagne de retargeting sur le réseau social ?
Étape 1 : débutez par la création d’une audience cible personnalisée, basée sur les visites de votre site web, de certaines pages ou de certains évènements spécifiques. Il existe des dizaines de stratégies pour identifier la bonne audience, celle avec laquelle votre campagne de retargeting obtiendra de bonnes performances. Rapprochez-vous de votre consultant social ads JVWEB pour faire le plein d’astuces.
Voici quelques exemples d’audiences personnalisées à activer lors du lancement de vos campagnes de remarketing sur le réseau social Facebook :
- Activité sur votre app mobile
- Liste de clients
- Profils qui ont vu vos publications Facebook et Instagram
- Audience personnalisée basée sur les interactions sur Facebook et Instagram
Une fois que vous avez décidé quelques profils ciblas via le retargeting, rendez-vous alors dans le Gestionnaire de publicités Facebook (Business Manager) puis consultez le menu des « Audiences » dans la bibliothèque partagée. Cliquez ensuite sur le bouton « créer une audience » et ensuite « Audience personnalisée ».
Comment utiliser votre audience personnalisée Facebook ?
Votre audience cible paramétrée, créez maintenant une campagne avec un ensemble de publicités et utilisez dans le ciblage votre audience personnalisée « Visiteurs du site web ». Allez dans la partie « Audience ». Ajoutez simplement votre audience à cet endroit.
Accordez une attention particulière à la qualité de vos supports de campagne social ads, qu’il s’agisse d’un display, d’une vidéo ou de votre landing page. Pour vous démarquer, vos visuels doivent faire mouche. L’agence JVWEB est dotée d’un Studio Ads où nos graphistes peuvent vous aider à créer des campagnes publicitaires de qualité, impactant directement vos performances.
Retargeting Facebook, un outil axé sur les conversions
Si nombre de techniques marketing ont pour objectif de générer du trafic, le retargeting Facebook est, lui, davantage orienté vers la conversion. Partant du principe que 95% de vos visiteurs quittent votre site web le panier vide et que 90% d’entre eux ne reviendront jamais, le retargeting offre l’opportunité de suivre votre visiteur dans son parcours d’achat.
En ciblant uniquement des utilisateurs déjà passés, vous vous créez une seconde chance de convertir, tout en boostant la capacité de mémorisation de votre marque, un point fort pour la notoriété de voter marque.
Le retargeting fonctionne sur le principe suivant : via un pixel de suivi, vous autorisez Facebook Ads à assimiler les visiteurs de votre site à sa base de données. Le pixel de suivi permet au réseau social d’associer un visiteur de votre site, à un profil, et à terme, à une audience. C’est cette combinaison qui permet le reciblage. Plus riche qu’un cookie, cette méthode permet de véritablement créer des audiences par intérêts.
Retargeting Facebook Ads, comment procéder ?
Passons désormais à la pratique. Tout se passe via le Gestionnaire de publicités Facebook, également nommé Facebook Ads manager.
Première étape, définissez une audience, c’est-à-dire un groupe cible. S’agissant du retargeting Facebook, 3 typologies de ciblages sont proposées :
- Tous les visiteurs de mon site + temps post visite : la base !
- Les visiteurs ayant visité certaines pages : plutôt axée parcours d’achat
- Les visiteurs n’ayant pas visité votre site depuis X temps : idéal pour une opération de relance
Facebook retargeting : créer une campagne avec FB Ads
Lorsque vous êtes prêt à mettre en place votre campagne Facebook Ads Retargeting, il vous suffit de suivre ces 5 étapes simples. Notez que ces instructions supposent que vous disposez déjà d’un compte Facebook Ads
- Connectez-vous à votre gestionnaire de publicités Facebook et sélectionnez Audiences. Vous trouverez Audiences dans le menu déroulant lorsque vous cliquez sur Business Manager en haut à gauche de l’écran.
- Créez une audience personnalisée (Custom Audience Facebook Ads). Là encore, vous trouverez Créer une audience en haut à gauche de votre écran. Pour le reciblage, nous allons sélectionner Custom Audience, ce qui nous permettra de mettre en place une campagne qui touche les personnes ayant visité un site Web
- Sélectionnez Audience du site Web. Vous aurez plusieur soptions disponibles, mais pour les campagnes de reciblage Facebook, nous allons nous concentrer sur le trafic du site Web afin d’atteindre les personnes qui sont allées sur votre site.
- Faites votre ciblage Facebook avec le menu déroulant. Avec le retargeting Facebook Ads, vous avez la possibilité de cibler les audiences suivantes :
> Toute personne qui visite votre site Web
> Les personnes qui visitent des pages spécifiques
> Les personnes qui visitent des pages Web spécifiques mais pas d’autres
> Les personnes qui n’ont pas visité votre site depuis un certain temps.
> Un segment à retargeter plus personnalisé - Placez votre pixel Retargeting Facebook sur votre site. Vous aurez besoin du pixel Facebook Ads pour lancer vos premières campagnes de retargeting sur la plateforme sociale Facebook.
Rappel sur le pixel Retargeting Facebook : C’est un bout de code que vous devez placer sur votre site Web pour suivre les visiteurs.
Voici comment obtenir le pixel Facebook retargeting : Dans la section Audiences de votre Gestionnaire de publicités, vous trouverez votre nouvelle campagne de reciblage. Sélectionnez-la, puis cliquez sur Actions et sur Afficher le panneau dans le menu déroulant. Vous trouverez alors le code de votre pixel que vous pouvez placer sur votre site Web vous-même. Vous pouvez également demander à nos experts tag Facebook de poser et configurer le pixel pour vous !
Pour aller plus loin : Retargeting Facebook Ads, 13 stratégies à tester pour conquérir de nouveaux clients
Facebook Retargeting : configurer la campagne social ads
Pour réussir avec vos campagnes publicitaires de retarketing sur Facebook, vous devez vous assurer que vous attirez l’attention de votre public et que vous lui donnez une bonne raison de revenir dans votre tunnel de vente.
Commencez par planifier votre campagne de retargeting Facebook. Voulez-vous recibler ceux qui ont atteint la page d’achat, mais ne sont pas allés plus loin ? Peut-être que quelqu’un a regardé une certaine paire de chaussures sur votre site Web, mais n’a pas fait d’achat ? Vous pouvez recibler ces personnes avec une publicité offrant une réduction ou une livraison gratuite afin de les inciter davantage à cliquer sur votre publicité et ainsi atterrir sur votre page de destination.
Une fois que vous savez ce qu’il faut faire, créez une annonce publicitaire qui attirera l’attention de votre public et qui sera spécifique à votre campagne de retargeting Facebook Ads. Gardez à l’esprit que la cible connaît déjà votre site, mettez donc plutôt en avant les arguments de réassurance ou de la promotion personnalisée !
Pour aller plus loin > Retargeting Facebook Ads, je me lance : le guide pas à pas
Campagne Facebook Retargeting Ads : Exemple
Par exemple, s’il souhaite activer comme levier marketing une campagne publicitaire de remarketing via Facebook Ads, notre marchand de chaussures pourrait sélectionner « Les visiteurs ayant visité certaines pages », en l’occurrence la fiche produit des escarpins. Et y ajouter une exclusion pour davantage de précisions. Par exemple, exclure les users déjà fan de la marque.
Seconde étape, il pourra ensuite créer une campagne publicitaire dédiée pour chaque strate de son tunnel d’achat. Par exemple, de visiteur simple à prospect ; de prospect à prospect qualifié…
Troisième étape, l’E-Commerçant devra ensuite analyser les retombées de la campagne afin de mesurer les performances, tant en termes de taux de clics que de volumes de conversion.
Lancée très rapidement, une campagne de retargeting social ads fait ses preuves ou non tout aussi vite. Un point fort en somme, puisque vous serez rapidement fixé sur vos performances. Pour débuter, commencez par un budget mini, aux alentours de 100€ et limitez-vous à quelques objectifs précis. Une semaine suffit pour déployer, mesurer, analyser, trancher et commencer à optimiser votre campagne de retargeting !
Campagnes remarketing : les alternatives à Facebook
95 % des spécialistes du marketing des médias sociaux ont désigné Facebook comme le meilleur réseau social pour obtenir un retour sur investissement intéressant pour leurs clients. Ces résultats placent Facebook loin devant Twitter (63,5 %), Instagram (40,1 %) et Snapchat (2,1 %).
Donc, en résumé, si vous envisagez d’utiliser la publicité ciblée pour augmenter vos ventes, Facebook est probablement le meilleur endroit pour commencer à activer le levier social ads.
En dehors des réseaux sociaux, les régies Google Ads ou les acteurs de Native Advertising et de Display sont aussi de très bons leviers de remarketing ! Bonne nouvelle, au sein de l’agence JVWEB, nous disposons de ces différentes expertises en marketing digital. Nos consultants sont donc en mesure de vous proposer une stratégie d’acquisition ciblée, en phase avec vos objectifs business.
Pour aller plus loin : Retargeting Facebook Ads : misez sur les synergies pour plus de performances sociales !
Vous souhaitez optimiser vos investissements publicitaires en social ads, recibler les clients en attente de conversion et limiter le taux d’abandon de panier ? Contactez-nous pour un conseil sur mesure
Agence Social Ads
Les experts Facebook Ads de JVWEB peuvent vous aider à améliorer la performance de vos publicité sur les réseaux sociaux !
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